- Uno de los pasos previos para desarrollar un sistema de gestión de calidad en una unidad de dolor en la práctica asistencial es la IDENTIFICACIÓN , DISEÑO Y MONITORIZACIÓN DE LOS PROCESOS RELACIONADOS CON EL CONTROL DEL DOLOR. En este sentido , la gestión por procesos se conforma como una herramienta encaminada a conseguir los objetivos de Calidad Total en un entorno sanitario con necesidades cambiantes, rápidos avances tecnológicos y constantes aportaciones a la base de conocimientos científicos, es decir procura asegurar de forma rápida ágil y sencilla, el abordaje de problemas de salud desde una visión centrada en el paciente, en las personas que prestan el servicio y en el proceso asistencial en sí mismo. En este sentido supone el cambio de la organización basado en la implicación de las personas para mejorar los resultados de dicha organización; un cambio que trata de construir una nueva realidad, no destruir la anterior.
- La finalidad principal de una Unidad Clínica, como en nuestro caso es la Unidad del Dolor ,es orientar, coordinar, simplificar y unificar los usos para lograr la satisfacción del paciente cumpliendo los requisitos de este, los requisitos reglamentarios aplicables y requisitos de nuestra propia organización . Por ello, es útil promover la gestión de procesos (GP), es decir, la aplicación de “un conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados“. Este enfoque permite a la organización centrar su atención sobre “áreas de resultados“que es importante de conocer y analizar para el control del conjunto de actividades, lo que permitirá obtener los resultados deseados.
- No obstante, el reconocimiento de los procesos requiere de adaptaciones en la estructura funcional de nuestra unidad y saber identificar la sucesión de pasos y decisiones que se siguen para conseguir su objetivo.
- Este capítulo se ha ideado para reconocer e instaurar los procesos de nuestra organización .
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